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한인 여행업계, 고객 변화 발맞춰 활로 모색

#. “홈페이지를 업그레이드 해 패키지 여행상품 뿐 아니라, 개별 자유 관광을 원하는 한인 2세 등 새로운 고객들이 비교적 저렴하게 뮤지컬·박물관·행사 등의 입장권을 구매할 수 있는 플랫폼을 오는 2025년 초 공개할 예정입니다.” (동부관광)     #. “K팝에 열광하는 뉴욕의 젊은이들을 대상으로, 한국에서 영어로 관광할 수 있는 투어상품을 준비하고 있습니다.” (엠파이어여행사)     한인 여행 트렌드가 새 옷을 입고 있다.     19일 한인 여행업계에 따르면, 최근 여행업계는 고객의 변화에 발맞춰 다양한 시도를 하고 있다. 팬데믹 이전 대비 70~80% 수준으로 고객이 회복되긴 했지만, 새 활로를 찾으려면 여행사도 변화해야 한다는 판단에서다. 고객의 가치관이 변화하고 있고, 다양한 플랫폼을 활용할 수 있는 능력이 생겼고, 한인 1.5~2세도 고객으로 유입되기 시작한다는 점을 반영했다.     동부관광·K투어·엠파이어 여행 등 뉴욕일원 한인을 대상으로 모객중인 여행사들의 현황을 종합하면, 이들은 ▶영어투어로 시니어 뿐 아니라 젊은 고객도 확보할 수 있는 소통능력 확대 ▶우유니 사막 등 기존 한인 시장서 비교적 덜 알려진 새 관광지 개발 ▶홈페이지 및 애플리케이션(앱) 개발 및 최적화 등의 노력을 공통적으로 기울이고 있다.   이를 위해 이중언어 구사가 가능한 한인 가이드를 채용하고, 전문성이 있는 인솔자를 포함하는 프로그램을 개발하거나 늘렸다. 특히 최근에는 한인 이민 역사가 길어지면서 시니어 중에도 영어로 문의하는 경우도 늘었다. 한인 여행사들이 홍보하는 투어 프로그램도 다채로워졌다. 강판석 K투어 플러싱지사 지사장은 “하나투어와 모두투어 등 홈페이지를 보고, 한국 지인을 통해 직접 저렴하게 결제한 후 우리같은 한인 여행사에는 다른 ‘맞춤형’ 프로그램을 요구하는 경우가 많다”고 했다. 한국 여행 뿐 아니라 칸쿤, 하와이 여행도 마찬가지다.     동부관광은 카카오톡 플러스친구 등을 통해 단시간 내 로컬 기준 3300명의 친구를 확보하고, 여행 상품을 홍보하고 있다. 한국으로 향하는 고객들 뿐 아니라, 한국에서 온 고객들을 대상으로도 ▶한인 재학생을 동반한 뉴욕일원 아이비리그 탐방 ▶대기업 본사 관련 트레이닝 등의 맞춤 여행 기획 및 통역도 진행하는 등 여행 상품은 점점 다채로워지고 있다.   조규덕 동부관광 상무는 “팬데믹이 한인 1세들의 생각을 바꿨다”며 “시니어 고객 재예약률은 80%인데, 한인들만 고려해선 시장이 작아 타겟층을 넓히고픈 마음이 있다. 이중언어 구사자가 주도하는 프로그램, 타민족 대상 상품등을 기획 중”이라고 했다. 강민혜 기자여행업계 한인 한인 여행사들 한인 여행업계 최근 여행업계

2024-07-21

한인 여행사 ‘색깔 있는 관광’ 경쟁

크리스마스 연휴와 연말연시를 맞아 한인 여행사들이 특화 상품을 내놓고 모객 경쟁을 펼치고 있다.   예년과 달리 올해는 싱글들을 위한 싱글즈 투어, 크리스마스 유럽 투어, 지중해 보석 시칠리아섬 투어, 신년 해맞이 투어 등 이색 상품들이 출시돼 관심을 끌고 있는 것.   US아주투어는 오는 24일과 31일 각각 2박 3일 코스로 북가주 레드우드와 나파밸리를 돌아보는 싱글즈 투어를 출시해 좋은 반응을 얻고 있다. 박평식 대표는 “연말연시에 더욱 외롭고 적적한 싱글들을 위해 기획했다. 당연히 싱글들만을 대상으로 모객한다. 한해를 돌아보는 여유 속에 멋진 풍광을 즐기면서 마음에 맞는 친구도 사귈 수 있는 좋은 기회”라고 밝혔다. 투어 가격은 메리어트 호텔 2박을 포함해 1인당 649달러다.   삼호관광은 ‘크리스마스를 유럽에서’라는 캐치프레이즈를 내걸고 다양한 유럽 상품을 선보였다. 크리스마스이브인 24일 출발하는 투어 상품으로 초특급 파리 6일, 명품 아울렛 쇼핑이 포함된 파리 8일, 로맨틱 이탈리아 7일, 고품격 스페인/포르투갈 11일 등이 있으며 가격은 상품에 따라 1인당 1600달러부터 2499달러까지다. 항공료는 별도다.     미래관광은 신년맞이 이탈리아 시칠리아 투어 9일을 출시하고 모객하고 있다. 스티브 조 부사장은 “미주 한인여행사 최초로 지중해 최대 규모의 아름다운 섬 시칠리아 투어를 기획, 출시했다. ‘대부’ ‘시네마 천국’ 등 영화 촬영지로도 유명하고 겨울철에도 따뜻해 관광하기 좋다. 시칠리아의 해물 특식 등 먹는 즐거움도 누릴 수 있다”고 설명했다. 내달 13일 출발하며 가격은 1인당 2499달러(항공료 별도)다.   푸른투어도 코스타리카 온천투어 4박(1199달러+항공)을 비롯해 이집트 10일(2990달러+항공), 발칸/동유럽 11일(2999달러+항공) 등 3개 투어상품을 집중 홍보, 모객하고 있다. 이문식 이사는 “강달러 영향으로 상품마다 20~30명씩 예약을 마친 상황이다, 발칸 동유럽 투어는 올해 안으로 예약할 경우 200달러를 할인해 준다”고 말했다.   신년 해맞이 투어도 인기 상품 중 하나다. 아주투어는 해돋이 그랜드캐년/라스베이거스 3일(529달러) 투어를 마련하고 오는 31일 출발한다.   춘추여행사도 2일 각각 출발하는 세도나 3일, 데스밸리/라스베이거스 2일 상품을 기존 가격에서 각각 100달러씩 할인한 399달러, 299달러 특가에 제공한다. 마이클 이 여행 담당은 “세계에서 가장 강력한 기가 나온다는 세도나에서 새해의 기를 받아 건강한 계묘년이 되길 바라는 차원에서 특가 세일을 마련했다”며 많은 관심과 참여를 부탁했다. 박낙희 기자여행사 관광 미주 한인여행사 한인 여행사들 투어 상품

2022-12-21

'인플레보다 강달러' 한인 여행 꽉 찬다

유례없는 인플레이션에도 불구하고 한인들의 여행 수요는 여전한 것으로 나타났다.   추수감사절 연휴를 맞아 한인 여행사들이 특선 여행상품을 출시하고 모객에 나선 가운데 일부 상품이 조기에 정원 마감된 것. 한인 여행사들도 올해 들어 물가가 치솟고 있음에도 지난해 가격을 고수하거나 일부 업체는 할인까지 제공하는 것으로 밝혀졌다.   삼호관광에 따르면 하와이, 코스타리카, 페루 투어 상품이 각각 정원 30명씩을 채웠고 오는 24일, 25일 떠나는 연휴 상품에 여행객들이 몰려 관광버스 4대가 출발하는 것으로 전해졌다. 신영임 부사장은 “버스비, 인건비, 호텔비, 식사비 등 안 오른 게 없지만 다들 힘든 시기다. 항공 좌석을 미리 확보하는 등 지난해 연휴 시즌 요금을 그대로 제공하려고 힘쓰고 있다”고 밝혔다.   춘추여행사도 26일 떠나는 그리스 10일 상품에 26명이 참가하며 27일 스페인, 포르투갈 13일 상품에도 28명이 출발하게 된다. 관광부 그레이스 이 부장은 “지난해까지 팬데믹으로 움츠렸던 여행 수요가 올해 크게 늘었다. 강달러 영향으로 지금까지 유럽여행을 다녀온 한인 수가 320명에 달한다”면서 “팬데믹 이전에는 주로 저가 상품을 선호했었으나 이후로는 가격을 떠나 여행 안전도, 호텔 등급, 식사 퀄리티 등을 우선시하는 경향이 강하다”고 설명했다.   미래관광의 조응명 부사장은 “추수감사절 연휴 상품으로 이탈리아 10일 29명, 성지순례 10일 30명이 각각 출발했다. 달러 강세 영향으로 국내 여행보다 유럽, 모국관광 등 해외 상품에 대한 예약 및 문의가 이어지고 있어 특별히 인플레이션 영향을 받는 것 같지는 않다”고 말했다.   푸른투어 역시 이번 추수감사절 여행 상품 가격을 지난해와 비슷한 수준으로 책정했으며 일부 서부 투어 상품들에 대해서는 할인도 하고 있다,     인플레이션 영향이 모객에 영향을 주고 있다고 밝힌 업체들도 있었다.   일부 관광 업체 관계자들은 “인플레이션 영향으로 지출을 줄이려는 경향이 강하다”며 “여행 관련 비용이 모두 올라 투어비 인상이 불가피한 상황이지만 인하 요인이 생기는 대로 반영하고 있다”고 밝혔다.   박낙희 기자인플레 강달러 한인 여행사들 특선 여행상품 인플레이션 영향

2022-11-22

‘킹달러’에 한인들 유럽여행 크게 늘었다

  ‘킹달러(달러 초강세)’ 덕으로 여름 휴가시즌이 끝났음에도 유럽을 찾는 한인 관광객들이 많이 몰리며 한인 여행사들이 활기를 띠고 있다.   LA한인타운 여행사들에 따르면 지난달에만 각각 수백명씩 유럽여행을 떠났으며 10, 11월은 물론 연말연시까지 예약이 몰리고 있는 것으로 전해졌다.   이 같은 한인들의 유럽여행 붐에 대해 여행사 관계자들은 지난 2년간 팬데믹으로 해외여행이 자유롭지 못했던 탓에 유럽국가들의 규제가 풀리면서 억눌렸던 여행수요가 불붙은 데다가 최근 달러화 강세가 기름을 부었다고 입을 모으고 있다.   삼호관광 신영임 부사장은 “지난달 서유럽 일주 80명을 비롯해 스페인, 그리스, 터키 60명 등 140명이 다녀왔다. 이번 달에도 스페인, 포르투갈 30명을 포함해 100여명이 예약을 끝냈다. 항공권 가격이 인상되고 좌석 구하기도 힘들어 아예 크리스마스 연휴 시즌까지 사전 구매해 놓고 고객 맞을 준비를 하고 있다”고 밝혔다.   미래관광 스티브 조 부사장도 “지난달 북유럽, 동유럽, 서유럽 등 5개 투어상품을 통해 총 155명이 다녀왔다. 10월에도 이탈리아, 터키/그리스 등 4개 상품에 71명, 11월은 3개 상품에 75명이 예약을 끝낸 상태”라며 “유럽 전문 여행사로서 현지 사정에 밝아 숨겨진 명소, 최적, 최상의 숙식을 제공하고 있다”고 강조했다.   푸른투어도 지난달 한인 120명이 서유럽 4개국, 이탈리아 일주, 스페인/포르투갈 등을 다녀온 것으로 알려졌다. 이문식 이사는 “한인들이 선호하는 유럽 4개 상품 예약자 수가 10월과 11월에 각각 100여명씩으로 문의가 이어지고 있다”고 전했다.     춘추여행사에 따르면 9월 여행객이 포르투갈 116명, 터키/그리스 44명 등 160명에 달했으며 10~11월도 현재까지 167명이 예약을 끝낸 것으로 알려졌다.   마이클 이 담당은 “스페인, 포르투갈은 현지 관광청과의 협력으로 차별화된 서비스를 제공해 가장 인기를 끌고 있다. 벌써 내년도 예약 문의가 몰리고 있어 얼리버드 세일도 실시 중”이라고 말했다.   아주투어도 현재 박평식 대표가 동행한 여행팀이 터키 지역을 관광하고 있는 것으로 전해졌다.   한편, 미국발 유럽 항공권 가격이 지난 여름 시즌에 비해 하락하고 있는 것도 유럽여행 붐을 부추기는 것으로 풀이되고 있다.   여행항공권 전문사이트 트리프티 트래블러의 카일 포터 편집장은 “지난 7~8월 900~1200달러에 달했던 항공요금이 떨어지고 있다. 유럽 여행에 대한 사람들의 욕구가 계속되고 있다는 것은 의심의 여지가 없다”고 밝혔다.   지난달 미국발 국제선 왕복 항공권 평균 가격은 891달러로 지난 2019년 동기보다 12%가 비싸지만, 올해 6월의 1064달러에 비해서는 16.3%가 하락했다. 박낙희 기자유럽여행 킹달러 la한인타운 여행사들 한인 여행사들 한인 관광객들

2022-10-02

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